1. Обсяг послуг
Ми надаємо консультаційні послуги та послуги з налаштування на основі стандартного функціоналу Odoo.
Послуги можуть включати:
- аналіз бізнес-процесів
- налаштування стандартних модулів Odoo
- демонстрацію налаштованих процесів
Контроль обсягу послуг:
Лише послуги, прямо зазначені в обсязі робіт або погоджені письмово,
включаються до складу послуги.
Будь-які запити, очікування або припущення, які не визначені чітко,
не вважаються частиною послуги та потребують окремого погодження.
Послуги НЕ включають:
- індивідуальну розробку або програмування
інтеграції зі сторонніми системами
- встановлення зовнішніх модулів
підготовку технічної документації, специфікацій або звітів
UI/UX дизайн або кастомізацію понад стандартні компоненти інтерфейсу Odoo
- валідацію або імпорт великих обсягів даних (понад 50 записів на один об’єкт)
2. Послуга Fit Odoo
Послуга «Fit Odoo» включає:
- аналіз бізнес-процесів клієнта
- налаштування демонстраційного середовища Odoo на основі стандартного функціоналу
- демонстрацію налаштованого рішення
- тимчасовий доступ до системи
Доступ до демонстраційної системи надається на строк до 30 календарних днів.
Налаштування та передача можуть займати до 5 робочих днів.
Надається лише один варіант налаштування. Альтернативні рішення не включені.
3. Міні GAP-аналіз
Послуга «Mini GAP Analysis» включає:
- високорівневий аналіз бізнес-процесів клієнта
- визначення розривів між потребами бізнесу та стандартним функціоналом Odoo
- базові рекомендації щодо можливого налаштування системи
Ця послуга:
- не включає детальну документацію або формальні звіти
- не включає налаштування або впровадження системи
- обмежується загальним оглядом і консультаційними рекомендаціями
Термін виконання:
- до 5 робочих днів
Надається лише один варіант аналізу.
Подальший аналіз або детальна документація потребують окремої платної послуги.
4. Пакети послуг (години)
Пакети послуг можуть включати:
- години аналітика
- години розробника
- комбіновані пакети (аналітик + розробник)
Ці години можуть використовуватися для:
- консультацій
- налаштування системи
- базових конфігурацій у межах стандартного функціоналу Odoo
Правила використання:
- години дійсні протягом 30 календарних днів з моменту початку надання послуги
- невикористані години згорають після закінчення цього періоду
- години можуть використовуватися поступово протягом терміну дії
- години не прив’язані до однієї сесії та можуть розподілятися між різними задачами
5. Початок та виконання послуги
Роботи розпочинаються протягом до 5 робочих днів після оплати.
Якщо клієнт не виходить на зв’язок або не надає необхідну інформацію,
послуга може вважатися виконаною на основі наявних даних.
6. Оплата та політика повернення коштів
Якщо клієнт придбаває послугу «Fit Odoo» або «Mini GAP Analysis»,
послуга може бути конвертована в еквівалентний пакет послуг обсягом до 10 годин (аналітик та/або розробник), за запитом клієнта.
Аналогічно, придбані години можуть бути використані для аналітичних послуг, замість конфігурації в межах загального обсягу.
Така конверсія:
- не змінює загальну вартість послуги
- не продовжує термін дії (30 календарних днів)
- не передбачає повернення коштів
7. Відсутність гарантій та доопрацювань
Послуга надається на основі стандартного функціоналу Odoo та найкращих практик.
Ми не гарантуємо, що:
- Odoo повністю відповідатиме всім бізнес-вимогам
- налаштоване рішення є фінальним або готовим до використання в продакшені
8. Обов’язки клієнта
Клієнт погоджується:
- надавати точну та повну інформацію
- брати участь у комунікації
- відвідувати заплановані сесії
Невиконання цих умов може вплинути на результати та строки виконання.
9. Ліцензування
Ліцензії Odoo не входять до складу жодної послуги.
Клієнт несе відповідальність за придбання ліцензій окремо.
10. Підтримка після надання послуги
Подальша підтримка не входить до складу послуги.
Будь-які додаткові роботи виконуються на підставі окремої домовленості або рахунку.
11. Limitation of Liability
Our total liability for any claim related to the service shall not exceed
the amount paid by the client for the service.
We are not liable for:
- business decisions made by the client
- financial or operational outcomes
Limitation of Liability (Extended)
The service is provided "as is" and based on standard system capabilities.
We do not guarantee any specific business outcomes or results.
The total liability shall not exceed the amount paid by the client.
Under no circumstances shall we be liable for indirect, incidental, or consequential damages.
12. Governing Language
These Terms & Conditions are governed and interpreted in the English language.
Any translations are provided for convenience only.