Co daje integracja
Wysyłanie i odbieranie wiadomości WhatsApp bezpośrednio z Odoo (CRM, Sprzedaż, Helpdesk).
Automatyczne powiadomienia dla klientów: potwierdzenie zamówienia, status dostawy, przypomnienia itp.
Cała korespondencja jest zapisywana w karcie klienta.
Można napisać do klienta jako pierwszy (przez szablony zatwierdzone przez Meta).
Co jest potrzebne do połączenia
- Utwórz konto biznesowe Meta
- Kompletna weryfikacja biznesowa
- Przygotować numer telefonu, który nie był jeszcze używany w WhatsApp.
- Uzyskać dostęp do WhatsApp Business API przez dostawcę (BSP):
- Zainstalować konektor WhatsApp dla Odoo:
Ile to zajmuje czasu
Etap | Czas
Weryfikacja firmy (Meta) | 3–10 dni
Połączenie z dostawcą API | 1–3 dni
Konfiguracja Odoo i test | 1–5 dni
Razem: ~5–15 dni roboczych
Szacunkowe koszty
Pozycja | Koszt
Dostawca WhatsApp API (360dialog / Twilio) | od 50–70 $/mies
Koszt wiadomości (Meta) | zależy od kraju (0.02–0.05 $/wiadomość)
Konfiguracja integracji Odoo | zależy od projektu (1–3 dni pracy specjalisty)
💡 Wiadomości, w których klient pisze pierwszy, są bezpłatne.
Jak to działa (przykład przypadku)
- Klient składa zamówienie lub pisze na WhatsApp.
- Wiadomość automatycznie trafia do Odoo (czat, CRM, Helpdesk).
- Menedżer odpowiada bezpośrednio z Odoo — wiadomość trafia do WhatsApp klienta.
- Odoo zapisuje całą historię rozmowy i może wysyłać automatyczne powiadomienia:
- zamówienie potwierdzone
- przypomnienie o płatności
- powiadomienie o spotkaniu
Wynik dla biznesu:
Jedno okno komunikacji (wszystkie czaty WhatsApp w Odoo).
Automatyzacja komunikacji.
Szybka reakcja na zapytania.
Poprawa jakości obsługi klienta.