Що дає інтеграція
Надсилання та отримання повідомлень WhatsApp безпосередньо з Odoo (CRM, Продажі, Helpdesk).
Автоматичні сповіщення клієнтам: підтвердження замовлення, статус доставки, нагадування тощо.
Уся переписка зберігається в картці клієнта.
Можна писати клієнту першим (через шаблони, схвалені Meta).
Що потрібно для підключення
- Створити бізнес-акаунт Meta
- Завершити перевірку бізнесу
- Підготувати номер телефону, який ще не використовувався в WhatsApp.
- Отримати доступ до WhatsApp Business API через провайдера (BSP):
- Встановити конектор WhatsApp для Odoo:
Скільки часу займає
Етап | Тривалість
Перевірка бізнесу (Meta) | 3–10 днів
Підключення до провайдера API | 1–3 дні
Налаштування Odoo і тест | 1–5 днів
Разом: ~5–15 робочих днів
Орієнтовні витрати
Стаття | Вартість
Провайдер WhatsApp API (360dialog / Twilio) | від 50–70 $/міс
Вартість повідомлень (Meta) | залежить від країни (0.02–0.05 $/повідомлення)
Налаштування інтеграції Odoo | залежить від проєкту (1–3 дні роботи спеціаліста)
💡 Повідомлення, коли клієнт пише першим, — безкоштовні.
Як це працює (приклад кейсу)
- Клієнт оформлює замовлення або пише в WhatsApp.
- Повідомлення автоматично потрапляє в Odoo (чат, CRM, Helpdesk).
- Менеджер відповідає прямо з Odoo — повідомлення йде в WhatsApp клієнта.
- Odoo зберігає всю історію листування і може надсилати авто-сповіщення:
- замовлення підтверджено
- нагадування про оплату
- повідомлення про зустріч
Результат для бізнесу
Єдине вікно спілкування (усі WhatsApp-діалоги в Odoo)
Автоматизація комунікацій
Швидка реакція на запити
Покращення якості обслуговування